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买了保险并不是百分百安全,车辆出险需冷静对待

2019-06-12 16:46:25 分类:保险知识    

现如今私家车越来越多,各位车主刚解决完如何为自己的新车购买一份合适的车险的问题,却又将面临着出险后如何处理,如何理赔的问题。面对一些意想不到的状况,车主们该如何处理呢?首先需要保持冷静,接下来再就遇到的具体问题采取不同的解决方法,笔者筛选了几个常见案例与读者分享出险后的处理方法:案例一:某日,梁先生如往常一般吃过早饭后,打算开着自己那辆爱车上班。下楼后却发现自己的爱车“负伤”了——驾驶座一侧的玻璃破了。梁先生气愤之余,立刻打通了保险公司的保案电话进行保案。在电话里向保险公司客服人员说明了车辆损伤情况,并根据保险公司客服人员的说明进行接下来的操作。事实上,当遇到梁先生这样的情况,我们需要了解自己购买保险时是否购买了车身划痕险和玻璃单独破碎险,因为只有投保了这两项险种,车主才能得到保险公司的赔付。所以笔者建议,车主应明确自己的需求进行投保:在投保时我们需要考虑车辆存放的地点是否安全,建议车主购买盗抢险和车身划痕险;根据驾驶技术的优劣,我们建议新手们购买车辆损失险、第三者责任险、划痕险、玻璃单独破碎险、盗抢险等。案例二:上周末,廖女士在午夜回家后将爱车停在小区外马路旁。第二天一早出门发现爱车后部被撞坏,由于现场无监控,第三者无法找寻,廖女士懊恼不已。若出现了像廖女士这样的情况,车主首先要赶紧拨打110报案,并报案保险公司。当取得了交警开具的责任认定后,携带责任认定、保单正本、行驶证、驾驶证、被保险人身份证等证件前往保险公司办理手续。保险公司在确切无法找到第三者后,将根据保险条款:“发生保险事故时,应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的,实行30%的绝对免赔率”进行赔偿。车主应将追偿权利转移给保险公司。案例三:胡先生昨日下午要前往一招标现场参与投标活动,在地下停车库倒车的时候,不小心碰到了柱子,导致车辆的右前方撞出了一个凹坑。由于招标时间不能迟到,胡先生只好先离开现场。日常生活中,车主们会常遇到像胡先生这样的状况,如果遇到这样的状况,车主可以事先通过电话与保险公司客服热线,将具体的情况向保险公司客服人员说清楚。常规下,保险公司是同意车主先离开现场,待事情处理完后再复勘现场,视做有现场处理。也有保险公司将按无现场,实行30%的绝对免赔率。车主不应该因为购买了保险而忽视了对爱车的照顾。万一遇到突发状况时,首先,车主应保持冷静,与保险公司取得联系,在保险公司客服人员的帮助下共同解决问题。一般是针对小额案件或简易案件,且双方对事故责任无异议,双方都无其他违规驾驶的情形(比如:酒后开车、无证驾驶等)才适合自行协商。自行协商也包含了“互碰自赔”的部分。这种处理方式好处是:省时又省力,但其风险是:当事人利用此规则迅速要求撤离现场,消灭事故现场证据,事后又反悔,不承认事先协商好的责任,导致索赔难。车险专家提醒:用此方式,需要尽可能地通过手机拍照等留下现场证据;其次,协商责任以书面形式,需双方当事人签字确认;其三,在处理过程中,双方相互查验证件及保险信息,确认无误后进行证件交换,各自留下联系电话,以便事后处理。

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